数日前、人気女優のジン・チェンさんがWeiboに「今すぐ触ってみよう！」と投稿しました。

いわゆる「タッチ」とは、親戚や友人またファンと会うことを意味するのではなく、アリペイが開始した「タッチ」決済のことを指しています。プロモーションを強化するために、ジン・チェンが「タッチ」という機能のエクスペリエンス担当者として招待されました。

簡単に言うと、従来のAlipayの「スキャン」機能と比較し、新機能として「タッチ」がより便利になり、ユーザーは支払QRコードを開くことなく支払を完了できます。元々は「携帯ロックを解錠―アプリ開きーQRコードを販売者に見せて決済―決済完了」というプロセスであるが、現在は「携帯ロックを解錠―タッチするー決済完了」という簡易なプロセスになります。

決済はより便利になり、ジン・チェン氏もプロモーションを協力しているが、アリペイの「タッチ機能」の話題はWeiboではあまり人気がない。7月14日現在、「アリペイにログインしてタッチしたらアンドペイを開始しよう」、「アリペイはタッチしたら決済完了」、「アリペイをタッチしよう」という3つのトピックの閲覧数が100万回を超えておらず、中には17万5000回しか閲覧していないトピックもあります。

また、「今の販売者はタッチしてくださいと呼んでいます」の閲覧数は約7,900万だが、「モーニングニュース」が話題司会者を務め、7媒体が掲載しているため、閲覧数1億未満は理想的とは言い難い。

問題としては、なぜこの一連の Alipay アップグレードの波が予想ほど普及していないでしょうか。

1.下層は依然としてNFCであり、旧テクノロジーに「新ラベル」を付けられる

まず、アリペイの「タッチ」技術を「分解」する必要があります。

長い間、モバイル決済でユーザーが一般的に使用するアクションは「タッチ」と「スキャン」であり、これら2つのアクションは2つの決済プロセスを表します。前者は国際的に、特に欧米市場で普及しているNFC (通信技術) であり、Appleなどの携帯電話PAYに代表される近距離無線通信技術決済です。後者はWeChat PayやAlipayに代表される中国人に馴染みのあるスキャンコード決済です。

今回のアリペイのアップグレードは「タッチ」に重点を置いており、この技術が前者の技術といえよう。

アリペイの副社長、リー・ジアジア氏も、決済の際の「スキャン」には「カメラとディスプレイ」が使用され、「タッチ」にはNFCが使用されると説明しました。販売者側は特定のPOS機を換え、ユーザーが決済する際には、NFCが使用され、別のアプリをダウンロードする必要はなく、携帯ロックを解除するだけで、「NFCテクノロジーをサポートするすべての携帯が使用できます」という。

言い換えれば、このアップグレードでは依然としてNFCテクノロジーが使用されていますが、2003年に誕生し、すでに成熟している旧テクノロジーには、「タッチ」という新ラベルが付けられています。

興味深いのは、数千万人のファンを持つ有名人KOL「Ximai Ximai（喜脉洗脉）」が「タッチ」をプロモーションし、「タッチは私のような人見知りにとって、とてもフレンドリーです」と述べ、ただしコメントの中で最も多くの「いいね！」を獲得したコメント：これがApple Payです。」となっています。

旧技術に新ラベルを付けてプロモーションをする場合、前述のような「気まずい場合」が避けられないが、リー・ジアジア氏はその両者の類似点と相違点に間接的に答えました。

交流会でリー・ジアジア氏は、「携帯電話や端末装置が情報を送信できるようにするためにNFC技術を使用しています。これと従来のNFC決済方法との違いは何でしょうか？たとえば、交通カードやバスカードをスワイプするなど、Alipay Touch はクレジットカード情報を携帯電話に保存し、携帯電話が端末装置と通信できるようにするため、カード情報とカードデータは携帯電話との間で認証されることになります。私たちの情報はすべて Alipayのサーバー側に保存されます。」と説明しました。

インタビューを受けるとき、リー・ジアジア氏はさらに「モバイルPAYに代表されるNFC決済モデルは、携帯電話に触れると携帯電話内の決済データがデバイスに直接送信されるというものだ。2人は似たような経験をしているが、異なる製品形式にも、2つの異なる決済基準が適用されます。」といいました。

しかし、多数のユーザーにとって、製品形態や決済基準の違いは重要ではなく、「体験の類似」が重要です。

そのため、メディア側は「消費者心理を育てる観点から、『スキャンする』という行為を『触れる』に変えるには、既存の決済習慣に挑戦しました」と率直に述べました。

旧テクノロジーには「新ラベル」が付けられ、ユーザー体験も同様であり、「既存の決済習慣に挑戦する」必要があるが、SNS上では、Alipayの「タッチ」は予想ほど人気が​​ないことも理解できよう。

2.市場シェアの拡大を目指し、決済の多様化を進めていくか？

Alipayのような決済機能を持つ大手企業にとって、「タッチ」決済の機能開始と決済の多様化の背景にあるシナリオの拡大は非常に重要です。

つまり、スキャン、スワイプ、タッチは、様々なシナリオの決済需要に対応する場合があります。たとえば、スーパーマーケット、生鮮市場、小さなお店では、QRコードをスキャンして決済するのが一般的であり、スイミングプール、ジムなどのところでは、顔をスワイプすることで決済できます。コンビニや改札口などに「タッチ」して素早く通過します。

Alipayはこうしたオフラインシーンの需要を高めていますが、プールなどの特定のシーンに加え、モノを持たずに顔をスキャンすれば決済を行うことができるほか、さらに多くのシーンで「スキャン」と「タッチ」によってもたらされる体験に大きな違いはありません。

さらに、重要なことは全体的に Alipayの方が豊富な金融商品とサービスを備えているのに対し、WeChat Payは強力なソーシャルツールであるWeChatに依存し、強力なソーシャルネットワーク効果を形成し、これに基づいて、オフライン決済シナリオを拡大しているということです。

『Blue Whale New』は、決済会社管理層の分析を引用し、「近年、オフライン決済市場は基本的に8:2程度を維持しており、現在の市場データからみてみると、WeChat Payの市場シェアは80%を超えている」と伝えました。

この観点からみると、アリペイはより多くのオフライン決済シナリオを拡大し、それによって市場シェアを拡大​​するために、「タッチ」を開始して決済を多様化しました。

多くの決済サービス業界関係者は、アリペイの市場シェア拡大は「市場にとって良いことだ」と考えられています。

Alipayが市場シェアを伸ばし、WeChat Payに「抑圧されている」状況がある程度緩和されたことが理解できよう。市場については、前述の決済会社管理層の言葉によれば「市場は競争力があれば、販売者とユーザーが利益を得る」という。

しかし、「タッチ」決済は技術革新ではなく、新たな体験をもたらすことはできず、オフライン決済のシナリオをさらに拡大し、市場シェアを拡大​​するのは難しいのではないかと懸念しています。

3.高速決済よりも注目すべきはライバルであるTikTok

Alipayの「タッチ」は「アップグレードされた決済体験」と「迅速な決済」を強調していますが、ユーザーが最も差し迫ったニーズは無視されています。

大多数のユーザーにとって、国際的なNFC決済であれ、中国で主流のQRコード決済であれ、決済速度は十分に速いです。私たちのビジネスシナリオでは、より迅速な「ワンストップ」決済が本当に必要でしょうか?

今、誰もが最も差し迫ったニーズや焦点を当てている問題は、お金を稼ぐのがさらに難しくなっているため、より速く効率的にお金を使う方法ではなく、いかにしてより多くのお金を稼ぐことができるかということです。

ユーザーの観点はさておき、業界の観点から見ると、Quick Paymentより注目に値するのはライバルのTikTokでしょう。

先月、中国人民銀行の公式ウェブサイトによると、非銀行決済機関のライセンス情報の大幅な変更（2024年6月現在）の発表により、武漢和中一宝が「TikTok Payment Technology Co., Ltd.」に社名変更されたことが示されました。」

これは、WeChat Pay と Alipayという2つの大手企業に加え、TikTok Payもオフライン決済における重要な変数となる可能性があることを意味しています。

オフライン決済分野では、TikTok Payは現在クーポンを使用する場合にのみ使用されますが、その強力なライブブロードキャストのエコロジー利点としてみられます。特に、オフライン決済の業界構造においてはWeChat Payの台頭に劣らないソーシャル ツールの利点は進化し続ける可能性があります。

この点に関して、たとえニュースがアリペイの「タッチ」機能に焦点を当てていたとしても、一部のメディアは「後期にはTikTokがオフライン決済分野に徐々に参入することで、決済業界も再編の到来を告げる可能性がある」という念を押すことを忘れていない。

ジン・チェン、ディン・ヨンダイらが出演したテレビシリーズ「South to North（南来北往）」が人気を博した後、インターネット上で次のようなセリフが広まった：人としていつもと前に進むことが好まないが、生きるのは残酷で、進まないと・・・」

TikTokの参入により、オフライン決済市場におけるゲームの残酷さがさらに深まることは間違いありません。このような状況のもと、壹覧商業は、「タッチ決済」を開始してから決済額をより早く増やすよりも、販売側のリソースを拡大し続け、販売側のデジタル運営を支援するトラフィック、リソース、製品、テクノロジーへの投資を増やし続ける方が良いと考えられます。

最終的には、ユーザーの決済が速くなり、規模が大きく浸透度の高い販売者に比べた魅力がはるかに劣ります。今回、Alipayは少し脱線しました。

参考資料：

1.《移动支付解锁新“姿势” 支付宝“碰一下”即可付款》，证券日报

2.《实测求证：支付宝上线“碰一碰”，别人拿我的手机“碰一碰”，能付钱吗？》，上观新闻

3.《条码支付从“扫”到“碰”：两大技术路线“握手”有何深意？》，中国经营报

4.《支付宝推新赛道“碰一下” ，或成支付市场新变量》，蓝鲸新闻

5.《再扩版图，抖音欲在支付领域“三分天下”？》，大众新闻

元記事：旧技术贴“新标签”，支付宝“碰一下”跑偏了？