オフラインの小売店とオンライン電子商取引プラットフォームのオンラインとオフラインのチャネルの緊密な統合に基づいたビジネスモデルは、データによって駆動され、ユーザー、商品、在庫、マーケティング戦略、その他のリンクを結び付けて消費者に提供しています。「デュアル ライン ショッピング」というモデルはオンライン eコマースプラットフォームの重要な部分であり、パーソナライズされた推奨事項、即時インタラクション、豊富な選択肢、及び効率的な配送を統合した総合的なショッピングプラットフォームになりました。

国家統計局が発表した統計によると、2024年上半期の我が国のオンライン小売の売上高は70億9,910万元に達し、前年比9.8％増加しました。

テクノロジーの継続的な進歩と消費者の需要は増々多様化につれ、オンライン電子商取引プラットフォームは、その独自の魅力でショッピング方法の新しいトレンドをリードしています。

2024年の中国消費者のオンラインショッピングチャネルとは

iiMedia Researchのデータによると、2024年の中国の消費者のオンラインショッピングチャネルでは、58.97%消費者が総合的な電子商取引プラットフォームを選択し、41.62%消費者がショートビデオ プラットフォームを選択し、39.64%消費者がブランドの公式サイトを選択し、32.74%消費者がコンテンツ共有プラットフォーム (REDなど)を選択し、30.57%消費者がミニプログラムを選択すると予想されています。

淘宝（タオバオ）、拼多多、天猫（T-mall）などの従来の総合電子商取引プラットフォームは、商品の多様性、価格競争力、ユーザーの信頼性、アフターサービスなどの総合的な利点により、ほとんどの中国消費者を魅了しています。ショートビデオプラットフォーム、ブランド公式ウェブサイト、コンテンツ共有プラットフォーム、ミニプログラムなどの新興チャネルが徐々に発展し、消費者に対して多様なショッピングチャネルを提供しています。そのため、電子商取引企業は、さらに多様化とした消費者の買い物ニーズを満たすために、サービスモデルを継続的に革新し、最適化する必要があります。

2024年に中国の消費者がオンラインショッピングを選ぶ理由

iiMedia Researchのデータによると、2024年に中国消費者がオンラインショッピングを選択する理由として、42.41%消費者が商品の選択肢が多くなり、40.63%消費者が割引を選択し、40.43%消費者がショッピングはより便利になり、39.84%消費者が低価格を選択し、31.76%消費者が本物の保証を選択します。

中国人消費者がオンラインショッピングを選択する場合、主に消費選択肢の多様性、豊富なプロモーション策、ショッピングの利便性、価格の優位性などの複数の要因の影響を受けます。これらの要因は相互作用があり、オンラインショッピング市場の繁栄を促進します。EC企業は、消費者の買い物ニーズや嗜好の変化に常に対応し、商品やサービスも随時に最適化していき、消費者の信頼を勝ち取ることが非常に重要であろう。

2024年に中国消費者はオンライン消費プラットフォームで消費する商品の種類

iiMedia Researchのデータによると、2024年に中国の消費者がオンライン消費プラットフォームで消費する商品の種類のうち、42.60%消費者が日用品、39.25%消費者が食品、32.15%消費者が化粧品とスキンケア、31.76%消費者が衣類、31.16%消費者が靴と帽子を選択することになります。

中国消費者がオンライン買い物プラットフォームで選択商品の種類は多様化する傾向にあり、日用品や食品が比較的に高い割合を占めています。この傾向により、消費者がオンラインショッピングを徐々に受け入れていき、利便性や品質などを追求していることを反映しています。電子商取引プラットフォームについては、消費者の多様なニーズに応えるために、商品カテゴリーを最適化し、買い物体験を向上させ、商品の品質保証の強化を継続していきます。

2024年に中国消費者はオンラインショッピングの配送が受け入れる最長期間

iiMedia Researchのデータによると、2024年に中国の消費者がオンラインショッピング商品の配送を受け入れることができる最長期間のうち、13.61%消費者が3日以内を選択し、52.27%消費者が4～5日以内を選択し、28.40%消費者が6日～7日以内を選択し、4.14%消費者が8～10日間を選択し1.58%消費者が無関心を選択することになります。

消費者の半数以上は、4～5日かかることは納得できると考えています。これは、現在の電子商取引物流システムの下で、この期間内の配送速度がほとんどの消費者のニーズを満たすことができ、比較的一般に受け入れられる時間範囲になっているということを示しています。消費者の中には、オンラインショッピングの商品を受け取るまでに6～7日かかることも納得できる人もいます。彼らは、配送時間に関するのが比較的緩い場合もあれば、商品価格や品質などのほかの要素にこだわっており、確実に商品を早めに受け取りたくて、納期を妥協してもいいと考えている場合もあります。そのため、ECプラットフォームや物流事業者にとっては、物流・流通サービスを最適化し、配送効率やサービス品質を向上させる必要があります。

2024年に中国消費者がショッピングカート製品を放棄する理由

iiMedia Research のデータによると、2024年に中国の消費者がショッピングカートの商品を放棄する理由としては、66.27%消費者がレビューの悪い商品を選択し、51.68%消費者は送料が高すぎること、40.43%消費者はクーポンがない、37.48%消費者は商品価格が高すぎること、16.57%消費者は支払い方法が満足できないと回答しました。

商品レビューの評価は消費者の購買意思に影響を与える重要な要素の一つです。商品レビューの評価が低い場合、消費者は購入した商品品質や機能が期待通りのモノではないという不安になり、購入を断念する可能性が高くなります。過剰な送料、割引の欠如、高すぎる価格などの要因も、消費者の購入決定に影響を与える可能性があります。これらの理由により、ショッピングプロセスにおいて、消費者の懸念や好みを反映するだけでなく、電子商取引プラットフォームにサービスの改善と最適化の方向性を与えることにもなります。したがって、電子商取引プラットフォームは、商品品質を向上させ、物流コストを最適化し、割引を増やし、価格戦略を調整することにより、消費者のショッピング体験と満足度を向上させることができます。

小売業界におけるオンラインショッピングの台頭は、デジタル経済の時代においては避けられない傾向であり、消費者により便利で効率的かつパーソナライズされたショッピング体験をもたらすだけでなく、小売業界のアップグレードに強力な推進力をもたらします。テクノロジーの継続的な進歩と市場の成熟度の高まりにより、オンライン ショッピングは今後とも小売業界をよりインテリジェントで人道的な方向に発展させていくでしょう。

元記事：艾媒咨询 | 2024年中国零售行业消费者线上购物行为调查数据