1．中国における私領域流量と公領域流量の定義

中国のマーケティング業界で注目を集めている「私領域流量」と「公領域流量」に関しては、これらの概念を理解することは、中国市場での成功に不可欠です。では、この2つの流量にはどのような違いがあるのかを見てみましょう。

１）「私領域流量」とは

「私領域流量」とは、企業が自社で直接管理できる顧客とのコミュニケーションチャネルのことを指します。具体的には、WeChat公式アカウントのフォロワーや、自社アプリのユーザー、メールマガジンの登録者などが該当します。これらのユーザーは、企業のプライベートな領域に「住み着いた」消費者と言えます。店舗でLINE登録やメンバーズカード作成をした顧客のようなイメージです。

これは、T-mallや京東などの大手ECプラットフォームに依存せず、企業が独自に顧客と関係を構築し、維持できる貴重な資産と言えます。近年、中国のデジタルマーケティング業界で「私領域流量」が注目される背景には、以下のような要因があります：

・ECプラットフォームでの競争激化と広告コストの上昇

・顧客データの直接管理による精緻なマーケティングの実現

・リピート購入や顧客ロイヤリティ向上の重要性の高まり

・WeChat等のSNSを活用した新たな販売チャネルの台頭

「私領域流量」の活用は、単なる販売チャネルの一つではなく、顧客との長期的な関係構築を可能にする戦略的アプローチです。中国市場に参入する海外企業にとっても、「私領域流量」の理解と活用は、持続可能なビジネス成長の鍵となるでしょう。

2）「公領域流量」とは

公領域流量は、企業が直接管理できない、オープンなプラットフォーム上のユーザートラフィックを指します。具体的には、ECサイト（T-mall、京東、拼多多等）、SNSプラットフォーム（Weibo、小紅書RED、抖音Tiktok等）、検索エンジン、ニュースアプリという方法が挙げられます。これらのプラットフォームでは、ユーザーは特定のアカウントをフォローしたり会員登録をしたりすることなく、自由に情報を閲覧できます。言わば、街中でウィンドウショッピングを楽しむ消費者のようなものといえます。

２．中国市場における私領域流量の活用と運営

1）私領域流量が重要視される背景と必要性

私領域流量が重要視されている背景には、中国EC市場の成熟化があります。かつては商品を並べるだけで売れた時代もありましたが、現在は競争が激化し、プラットフォーム上での露出を得るためには莫大なマーケティング費用が必要になっています。T-mall国際や京東国際などの大手ECプラットフォームで旗艦店を出店しても、多額の広告費を投じなければ、ほとんど売上が立たないのが現状です。

そこで、私領域流量の運営には、主に以下のような利点があります：

・コスト効率の向上：プラットフォーム手数料や広告費を削減できる

・顧客データの直接管理：顧客の購買履歴や嗜好を詳細に分析できる

・ターゲティングの精度向上：個々の顧客に合わせたマーケティングが可能

・顧客ロイヤリティの向上：直接的なコミュニケーションによりブランド愛着を醸成

2）私領域流量の構築と活用

公域流量と私域流量、それぞれの特性を理解し、適切に組み合わせることが中国市場での成功の鍵となります。特に、私領域流量の重要性は今後さらに高まっていくと考えられます。WeChatを活用した私領域流量の構築は、中国市場での成功に大きく寄与したと考えられます。WeChatは13億人以上のユーザーを持つ「国民アプリ」であり、その生態系（エコシステム）内でユーザーとの深い関係性を築くことができるのです。

WeChatを中心とした私領域流量の構築と運営は、中国のデジタルマーケティング業界で注目を集めています。私領域流量とは、第三者プラットフォームに依存せず、自社で顧客データを保有し、直接的なコミュニケーションを行うことができる貴重な資産です。

4つのツールを活用して運営すべきです。

・WeChat公式アカウント：定期的な情報発信や顧客とのコミュニケーションに活用

WeChat公式アカウントは、私領域流量構築の基本となります。ブランディングの一環として、定期的にコンテンツをテキスト形式でユーザーに届けることができます。また、サービスメニュー欄を通じて、公式WEBサイトへの誘導、ミニプログラムへの誘導、ライブコマース実施の告知、新規顧客への特典付与という施策が可能です。

これらの機能を駆使することで、ユーザーのロイヤリティを高め、私領域流量の基盤を築くことができます。

・WeChatミニプログラム：アプリ内アプリとして機能し、ECサイトやサービス提供の場として活用

ミニプログラムは、WeChat内で動作する軽量アプリケーションです。ECサイトやサービス予約など、様々な機能を提供できます。アプリのインストールが不要で、ユーザーの利用ハードルが低い；WeChat Pay(微信支付)との連携による smooth な決済体験；顧客データの直接取得が可能という利点があります。

・WeChatグループ：顧客コミュニティの形成や直接的なコミュニケーションに活用

WeChatのグループチャット機能を活用し、ユーザーを細分化して管理することで、より効果的なマーケティング施策を展開できます。例えば、新規顧客の拡散分裂；団体購入の促進；時間限定セールの告知；ライブコマースの予告などの施策を通じて、ブランドへのロイヤリティを高め、会員のアクティビティを促進させることができます。

・企業WeChat：VIP顧客向けの1対1のカスタマイズサービスに活用

高級ブランドなど、よりパーソナライズされたアプローチが必要な場合は、WeChat機能を活用することが妥当です。例えば、ブランドに対する粘着度の向上；ブランドロイヤリティの強化；客単価の増加；ブランディングの向上；このような個別対応を通じて、より深い顧客関係を構築し、強固な私領域流量を形成することができます。

「私領域流量」の構築と運営には様々なチャネルから顧客を集め、自社の「私域」に引き込むトラフィックの誘導を行う；会員管理やコミュニティ運営を通じて顧客エンゲージメントを高めるアクティビティを促進すること；ライブコマースやコンテンツマーケティングで、実際の購買行動を促す購買コンバージョンの刺激を与えると考えられます。

まとめ

中国のマーケティング業界で注目を集めている「私領域流量」について解説しました。

「私領域流量」は、企業が直接管理できる顧客トラフィックのことを指しており、第三者プラットフォームに依存せず、自社で顧客を管理できる強みがあります。「私領域流量」を構築する3つのステップとして、トラフィックの誘導、アクティビティの促進、購買コンバージョンの刺激が重要です。これらを効果的に実施することで、顧客ロイヤリティの向上や売上増加につながります

中国市場では、プラットフォーム経営の課題として、コストの高騰、ユーザー獲得の難しさ、マーケティングの複雑化、コンバージョン率の低下などが挙げられます。これらの課題に対応するため、「私領域流量」の重要性が高まっています。

さらに、「私領域流量」の構築と運営は、中国市場での成功に欠かせない要素となっています。WeChatを中心としたエコシステムを活用し、顧客との直接的なつながりを強化することで、ブランド価値の向上と安定的な売上成長を実現できるでしょう。

参考資料：

艾媒咨询 | 2024年中国私域流量行业发展状况与用户行为调研数据

中国マーケ業界ホットワード「私域流量」を掴め！ ～「私域流量」ってなに？

海外企業が中国越境EC市場に進出する前に知っておくべき豆知識（三）｜【私域流量】を拡大するWeChatの活用方法