1）中国企業による AIデジタルヒューマンの応用

中国のAIデジタルヒューマン業界は急速な発展を遂げており、多くの中国企業がこの革新的な技術を活用し始めています。艾媒咨询（iiMedia Research）の調査によると、55.76%の企業がすでにAIデジタルヒューマンを実際の業務に導入しており、残りの44.24%の企業も将来的な導入を検討しています。

AIデジタルヒューマンは、音声認識、自然言語処理、コンピュータビジョンなどの先端技術を統合した高度にリアルで対話可能な仮想キャラクターです。企業での実践において、AIデジタルヒューマンは以下のような利点をもたらしています：

顧客サービス体験の向上、24時間365日の連続サービス提供、運営コストの削減、ビッグデータ分析による市場洞察と意思決定支援、業務プロセスの最適化。

中国企業が購入するAIデジタルヒューマンの種類としては、カスタマイズされたデジタルヒューマンとデジタル従業員が共に49.73%で最も多く、次いでデジタルセレブリティが42.23%となっています。

AIデジタルヒューマンの主な応用シーンとしては以下のように挙げられます：

顧客サービス（33.46%）

マーケティングプロモーション（28.52%）

政府サービスガイダンス（27.42%）

製品体験（26.51%）

教育トレーニング（25.96%）

エンターテイメントメディア（24.86%）

AIデジタルヒューマンの導入により、42.86%の中国企業が運営コストを20-30%削減し、42.55%の企業が10-20%のコスト削減を実現しています。これは、反復的なタスクの自動化、人的リソースへの依存度低下、リアルタイムデータ分析による迅速な意思決定支援などによるものです。

中国企業がAIデジタルヒューマンに求める機能としては、マルチモーダル能力が37.66%で最も高く、次いで人間とのインタラクション（27.42%）、顔認識（27.06%）、論理的推論（26.33%）などが続いています。

このように、AIデジタルヒューマンは中国企業のデジタル変革を加速させ、ビジネスモデルの革新と発展を推進する重要な役割を果たしています。技術の進歩と応用シーンの拡大に伴い、今後さらなる成長が期待されています。

2）中国企業が購入する AIデジタルヒューマンの種類

iiMedia Research（艾媒咨询）の調査データによると、2024年に中国企業が購入するAIデジタルヒューマンの種類において、自社カスタマイズ型デジタルヒューマンとデジタル従業員が同率で首位を占め、それぞれ49.73%となっています。また、42.23%の中国企業がデジタルセレブリティ型のAIデジタルヒューマンを購入しているという結果が示されました。

現在、自社カスタマイズ型デジタルヒューマンとデジタル従業員は、中国企業の実際のビジネスにおいて広く活用されています。以下にそれぞれの特徴と利点を詳しく見ていきましょう：

自社カスタマイズ型デジタルヒューマン：企業独自のニーズに合わせてカスタマイズ可能、外観デザインや性格設定をブランドイメージに合わせて調整、主にブランド代表やカスタマーサービスに活用、ブランドの個性と消費者とのインタラクションを大幅に強化しています。デジタル従業員は中国企業内部のプロセス最適化に特化し、データ分析やレポート自動生成などの業務を担当、作業効率を大幅に向上、人件費の削減に貢献します。

これら2つのタイプのAIデジタルヒューマンは、中国企業のデジタル時代における変革とアップグレードの重要な推進力となっています。両者が相まって、企業の総合的な競争力を効果的に向上させることに貢献しています。

一方、デジタルセレブリティ型のAIデジタルヒューマンも一定の需要があることが分かります。これらは主に以下のような用途で活用されています。

・ブランドの知名度向上やマーケティングキャンペーンへの活用

・バーチャルインフルエンサーとしてのソーシャルメディア展開

・イベントやライブストリーミングでの活用

AIデジタルヒューマン技術の進歩に伴い、これらの異なるタイプのデジタルヒューマンは、中国企業のニーズに合わせてさらに洗練され、カスタマイズされていくことが予想されます。中国企業のデジタル化変革とビジネス成長をサポートする上で、AIデジタルヒューマンの役割はますます重要になっていくでしょう。

3）中国企業が AIデジタルヒューマンを活用するシナリオ

iiMedia Research（艾媒咨询）のデータによると、中国企業におけるAIデジタルヒューマンの活用シナリオのトップ3は以下の通りです：顧客サービス（33.46%）、マーケティングプロモーション（28.52%）、行政ガイダンス（27.42%）

これらに続いて、製品体験（26.51%）、教育トレーニング（25.96%）、エンターテイメントメディア（24.86%）などのシナリオも注目されています。企業の実際の応用において、AIデジタルヒューマンは特に顧客サービスとマーケティングプロモーションの2つの分野で大きな価値を示しています：

・顧客サービス分野：AIデジタルヒューマンは24時間リアルタイムサービスを提供し、作業効率を向上させると同時に人件費を削減しています。大量な質問を処理し、迅速に解決策を見つけ出すことで、処理効率を向上させています。

・マーケティングプロモーション分野：AIデジタルヒューマンは、バーチャル代弁者やライブコマース主演者として活用され、企業のマーケティングコストを削減しています。さらに、ショッピングガイド、商品検索サービス、さらにはサプライチェーンソリューションの提供、国際貿易環境の分析などにも活用されています。

これらの多様なビジネスシーンでのAIデジタルヒューマンの応用は、運営コストを削減するだけでなく、業務効率を向上させ、企業のデジタル変革を効果的に推進しています。

4）AI デジタル技術を活用した中国企業の営業コスト削減度調査

iiMedia Research（艾媒咨询）の調査データによると、AIデジタル人材（AI数字人）を導入した中国企業の営業コスト削減効果が明らかになりました。42.86%の企業が20%から30%のコスト削減を行い、42.55%の企業が10%から20%のコスト削減を達成したと報告しています。AIデジタル人材の導入は、企業の運営コスト削減に顕著な効果をもたらしています。主な効果は以下の通りとなります。

・人的資源への依存度低下：反復的な業務を自動化することで、採用・研修・管理コストを削減することができます。

・リアルタイムデータ分析と意思決定支援：市場変化や内部問題を迅速に特定し、継続的な改善を実現することができます。

・マーケティング効率の向上：データのリアルタイム分析とコンテンツの動的調整により、精密なマーケティングを実現

・生産プロセスの効率化：個別化されたコンテンツ作成能力により、生産速度を向上し、一部のプロセスを代替することになります。

これらの適用は、企業の運営効率を向上させるだけでなく、市場競争力と顧客満足度も高めています。AIデジタル人材の導入により、企業は24時間体制のサービス提供が可能となり、人的ミスを減少させつつ、迅速かつ正確な対応を実現しています。さらに、AIデジタル人材は大量のデータを処理し、インサイトを提供することで、企業の戦略的意思決定をサポートしています。これにより、企業はより効果的なリソース配分を行い、無駄な支出を削減することができます。

結論として、AIデジタル人材の導入は、中国企業の営業コスト削減に大きく貢献しており、デジタル化時代における企業の競争力強化に重要な役割を果たしています。今後、技術の進歩と応用範囲の拡大に伴い、AIデジタル人材の活用はさらに広がり、企業のデジタル変革と業務成長を加速させると予想されます。

5）中国企業の AIデジタルヒューマンに対する機能要件

2024年、中国企業のAIデジタルヒューマンに対する機能要件において、最も高い需要を示したのはマルチモーダル能力で、37.66%を占めています。これは他の機能要件を大きく上回る結果となりました。マルチモーダル能力とは、AIデジタルヒューマンがテキスト、音声、画像など複数の方法でユーザーとインタラクションを行う能力を指します。この能力は、特に以下の分野で重要な役割を果たしています：

・顧客サービス：音声認識と自然言語処理技術を活用し、リアルタイムで応答することで顧客満足度を向上させます。

・マーケティング：製品を動画や画像で表示し、消費者の注目を集めます。

・教育：AIデジタルヒューマンがインテリジェントな教育アシスタントとして機能し、学習効果を高めますマルチモーダル能力に次いで、企業が注目している機能には以下のものがありる：人間とマシンの相互作用（27.42%）、顔認識（27.06%）、論理的思考と推論（26.33%）

これらの機能要件は、AIデジタルヒューマンの活用範囲を広げ、より自然でインテリジェントな対話を可能にします。企業はこれらの機能を活用することで、サービス効率を向上させるだけでなく、顧客体験を豊かにし、デジタル変革を推進することができます。

AIデジタルヒューマン技術の進化に伴い、企業のニーズもより高度化・多様化していくことが予想されます。今後は、さらに精密な感情認識や状況に応じた適切な対応能力など、より洗練された機能が求められるでしょう。企業は、これらの先進的な機能を活用することで、競争力を高め、新たなビジネス機会を創出することができるでしょう。

6）中国企業の AIデジタルヒューマン製品の価格受け入れ

iiMedia Research（艾媒咨询）の調査データによると、中国企業のAIデジタルヒューマン製品に対する価格受容性は幅広い範囲に分布しています。具体的には以下のようになっています： 5-10万元：15.36%の企業が受け入れ可能、11-15万元：28.88%の企業が受け入れ可能、16-20万元：26.51%の企業が受け入れ可能、21-25万元：14.26%の企業が受け入れ可能。この結果から見てみると、企業によってAIデジタルヒューマン製品に対する予算や期待値が大きく異なることがわかります。これは、市場におけるAIデジタルヒューマン製品の多様性と差別化を反映しています。

中国企業は自社の規模、業務ニーズ、予算に応じて、AIデジタルヒューマン製品の機能、性能、価格に対して異なる期待を持っています。この多様なニーズに応えるため、AIデジタルヒューマン製品は数万元から数十万元まで幅広い価格帯で提供されています。

この価格帯の多様性は、企業の多様なニーズを満たし、AIデジタルヒューマン市場の発展と繁栄を促進し、企業規模や業種に関わらず、AIデジタルヒューマン技術の導入を可能にしています。このような利点をもたらしています。

今後、技術の進歩と応用シーンの拡大に伴い、AIデジタルヒューマン製品はさらにパーソナライズされ、カスタマイズされていくと予想されます。これにより、企業のデジタル化転換とビジネス成長により効果的に貢献することが期待されています。

企業がAIデジタルヒューマン製品を選択する際は、単に価格だけでなく、自社のニーズとの適合性、導入後の効果、長期的な価値などを総合的に考慮することが重要です。適切な製品を選択することで、顧客サービスの向上、業務効率の改善、ブランド価値の向上など、多岐にわたる利点を享受することができるでしょう。

参考資料：

艾媒咨询 | 2024年中国AI数字人行业发展状况与用户行为调查数据